Palautukset ja reklamaatiot

På svenska: Köpvillkor, ångerrätt och returer

Versio 1.0 – voimassa 30.10.2026 alkaen

Kaikki palautukset ja reklamaatiot hoidetaan Texuksen kautta, myös silloin kun tuotteen on lähettänyt kumppanimyyjä. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet.

1. Kuluttajat: muutit mielesi (14 päivää)

• Voit perua ostoksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Käytä Oma tili › Tilaukset -sivun “Peru ostos” -painiketta, tilausvahvistuksen linkkiä, sähköpostia osoitteeseen sales@texus.fi tai myyntiehtojemme peruuttamislomaketta.
• Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa peruutuksesta lähettämiemme palautusohjeiden mukaisesti. Maksat palautuskulut. Raskaissa tuotteissa ja lavatavarassa kulut ovat enintään noin 190 € Suomessa ja 490 € Ruotsissa arvonlisäveroineen.
• Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäiset vakiotoimituskulut 14 päivän kuluessa peruutuksestasi. Voimme odottaa, kunnes tuote on palautettu tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Jos perut vain osan tilauksen tuotteista, palautamme toimituskulut, jotka maksoit lähetyksistä, joita ei enää lähetetä.
• Jos tuotteen arvo on alentunut, koska olet käsitellyt sitä enemmän kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen, voimme vähentää arvon alenemisen.

2. Tuotteessa on jotain vikaa

• Ota meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa ongelman huomattuasi; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Kerro tilausnumero ja mikä on vialla, mielellään kuvien kanssa.
• Maksamme palautuskulut ja tarjoamme korjausta, vaihtoa tai, jos se ei ole mahdollista, hinnanalennusta tai rahojen palautusta.
• Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta. Suomessa vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä; Ruotsissa kahden vuoden, ja reklamoida voi kolmen vuoden ajan.

3. Kuljetusvauriot

• Tarkista lähetys vastaanottaessasi. Ilmoita näkyvistä vaurioista kuljetusyhtiölle ja meille heti, viimeistään 7 päivän kuluessa. Kuvat pakkauksesta ja tuotteesta nopeuttavat käsittelyä.

4. Yritykset

• Yrityksillä ei ole peruuttamisoikeutta.
• Ilmoittakaa virheistä 8 päivän kuluessa toimituksesta; virheistä, joita ei voinut havaita tarkastuksessa, 8 päivän kuluessa niiden havaitsemisesta ja viimeistään 6 kuukauden kuluessa toimituksesta.
• Voimme etukäteen sovittaessa ottaa vastaan käyttämättömiä New- ja New surplus -tuotteita 14 päivän kuluessa toimituksesta. Maksatte palautuskulut ja 20 %:n palautusmaksun.
• Used- ja Refurbished-tuotteet myydään tuotesivun kuvauksen mukaisina.

Yhteystiedot: Texus Oy, Åkerlundinkatu 8, 33100 Tampere · sales@texus.fi · +358 44 248 8399